Las autoridades del seguro social señalan que se trabaja en la licitación para contratar un nueva empresa y repotenciar el servicio que tiene quejas de los afiliados.
Oswaldo fue una de los afiliados que intentó agendar una cita a través del call center del IESS, pero no lo logró.
No es la único persona que denuncia inconvenientes. María Romero necesita un turno, sin embargo esto fue lo que le indicaron: «dicen que llamen al call center, yo llamo y llamo y nada; llamo a toda hora y no contestan»
Hace dos días, el call center del IESS dejó de funcionar. Sus autoridades anunciaron que el inconveniente ya fue solucionado, aunque no del todo.
Según el Director de Salud del IESS, Daniel Rodríguez, actualmente se trabaja con un convenio de pago con la empresa encargada del servicio.
Pero, ¿qué pasa con las quejas?.«Me dan aquí un turno para las 06h30 con fecha noviembre», así lo indicó uno de los afiliados.
Las citas también se agendan a través de la página web del IESS o directamente en los hospitales